При гарантированном бронировании – на условиях предоплаты (1 сутки или 100% предоплата) при отмене бронирования удерживается сумма в размере 1 суток проживания в связи с простоем номера. 

В случае незаезда Гостя Отель удерживает номер за проживающим до 12:00 дня, следующего за днем заезда. В случае, если Гость не выходит на связь и не заезжает до указанного времени – отель отменяет бронирование в одностороннем порядке. 

При негарантированном бронировании – с оплатой при заезде, при отмене бронирования суммы за проживания не подлежат удержанию. 

В случае незаезда Гостя Отель отменяет бронирование в одностороннем порядке. Если Гость не предупредил о позднем заезде и не выходит на связь до 18:00 дня заезда, отель имеет право отменить бронирование номера и открыть продажу номера. 

Условия возврата: Возврат покупателю в безналичной форме производится с учетом Указаний Банка России от 07.10.2013 N 3073-У, с учетом ограничений п.2. т.е оплаченные безналичным способом денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке. 

Возврат на банковский счет покупателя (клиента) осуществляется на основании его заявления с указанием реквизитов счета, паспортных данных покупателя (клиента) для его идентификации и с приложением платежного поручения. 

Возврат денежных средств производится только лицу, ранее осуществившему данную оплату, без возможности перевода средств третьим лицам.